發(fā)布于: 2020-01-11
搬家本來是件喜慶的事情,俗稱喬遷之喜,但是有很多客戶跟我們抱怨,之前搬家公司怎么坑,比如現(xiàn)場加價,態(tài)度惡劣,甚至?xí)型当I行為,驚訝之余,也讓我們更加提高自己的服務(wù)和專業(yè)度,以獲得口碑和認(rèn)可。那么怎么規(guī)避這些坑呢?小編總結(jié)了目前搬家過程中容易出現(xiàn)的問題,以及針對這些問題,提出了一些中肯的建議,希望能幫助到大家,讓搬家變得更加順利。
如何規(guī)避搬家公司的坑一:選擇搬家公司不要一味追求價低
只報運(yùn)費(fèi)的搬家公司和平臺,這個價格就類似于商場宣傳的噱頭,9.9元起,大家看到的是9.9元,但卻忽略了“起”字。運(yùn)費(fèi)真沒有多少,很多搬家公司運(yùn)費(fèi)是大差不差的,除了搬家車輛外,更重要的是搬運(yùn)人員的專業(yè)知識、服務(wù)態(tài)度和搬家公司的基本配置。
一家好的搬家公司,包裝袋、打包繩、防震包等設(shè)備都是必不可少的,工作人員還需經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn),熟練掌握物件拆裝、打包,貨車上物件的擺放、捆綁、防撞、防震等專業(yè)知識。并根據(jù)距離、天氣等因素,制定最佳運(yùn)輸路線。
如何規(guī)避搬家公司的坑二:搬家公司人員配置
搬家公司即使是個人小型搬家,也會至少配置2名搬家?guī)煾蛋徇\(yùn),搬運(yùn)價格根據(jù)客戶行李數(shù)和樓層計費(fèi),而不是我們?nèi)藛T多少,所以一定程度上增加了服務(wù)質(zhì)量。
很多次看到搬家公司小型搬家車是一個師傅,甚至還是女師傅,搬東西專業(yè)度也不夠 ,有客戶跟我吐槽,遇到過還沒她有勁的搬家?guī)煾?,這樣搬家整個過程勞心勞力,請了搬家公司/師傅,卻覺得自己更累了。
如何規(guī)避搬家公司的坑三:避免坐地起價
關(guān)于坐地起價,最直接的做法就是保留與搬家公司的通話記錄或者聊天記錄,并且做到如實(shí)提前跟搬家公司溝通你的實(shí)際情況,比如物品多少,有無大件,需不需要拆裝,車輛是否可以停到樓下,具體樓層,把這些情況溝通清楚之后,基本可以確定價格了。
如何規(guī)避搬家公司的坑四:懂得貨比三家
在搬家之前,你至少要找到三家搬家公司進(jìn)行各方面的對比。比如價格、服務(wù)、評價等。有的搬家公司價格低,但是服務(wù)不周到。有的搬家公司看起來規(guī)模很大,服務(wù)也挺全面,但是評價很低,因此你需要綜合考量。
如何規(guī)避搬家公司的坑五:收“加車費(fèi)”,車廂暗設(shè)夾層
很多消費(fèi)者有這樣的疑問,明明東西不多,怎么就需要裝兩車呢?事實(shí)上,搬家公司使用的基本都是廂式貨車,個別搬家公司為了收取“加車費(fèi)”,在車廂里做起了文章,通過設(shè)夾層縮小車內(nèi)面積,原本一車就能裝下的東西需要兩車或另加小車才能裝下,從而變相加價。
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