發(fā)布于: 2017-12-05
最近一段時間,受到互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)烈沖擊很多搬家公司開始向線上轉(zhuǎn)型。正是因為這樣,我們不難發(fā)現(xiàn)市場上同類別APP開始逐漸增多。盡管這樣可以更好的起到連接作用,但是隨之而來的問題也不斷浮現(xiàn)。
一位在北京工作的白領(lǐng)告訴我們,由于工作原因自己需要調(diào)整住所。他租好一處民宅之后,便開始通過手機(jī)找到某第三方搬家平臺。本來在手機(jī)上下單可以直觀的查看到價格,然而最終司機(jī)卻提出加價。在搬家結(jié)束后,該用戶還發(fā)現(xiàn)自己的電腦出現(xiàn)損壞。經(jīng)過一陣維權(quán)后,由于對方的冷淡態(tài)度最終不了了之。
為何第三方平臺出現(xiàn)“陷阱”
搬家市場受到互聯(lián)網(wǎng)的影響后,開始出現(xiàn)一波轉(zhuǎn)型的熱潮。正是因為這樣,越來越多的消費者開始選擇手機(jī)下單。目前市場上比較有影響力的搬家貨運類APP超過60個(數(shù)據(jù)來自億邦動力),這也說明新一輪的洗牌即將開始。同樣的情況下,由于第三方平臺價格較為透明,并且可以實現(xiàn)零距離接觸引來用戶青睞。不過,這樣的背景下也吸引了部分不良經(jīng)營者的涉足,所以在第三方平臺也開始出現(xiàn)不正規(guī)經(jīng)營。
目前來看,市場上從事搬家、貨運的司機(jī)超過3000萬。因此在魚龍混雜的市場中,出現(xiàn)一些“小插曲”就顯得尤為平淡。主要表現(xiàn)為坐地起價、加收附加費、損壞用戶物品等情況。
“綠色經(jīng)營”有怎樣的表現(xiàn)?
在這里,綠色經(jīng)營主要是指切實為用戶提供解決問題的辦法。廣大APP通過完善自己,來實現(xiàn)用戶數(shù)量的突破。例如搬運幫推出的按時收費模式,一站式解決了此前出現(xiàn)的坐地起價、加收附加費等情況。因此在價格方面做到了真正的透明,并且最大程度的減少第三方平臺和用戶之間的矛盾。
另一方面,很多第三方APP都會采用星級評分制度。這樣可以側(cè)面起到監(jiān)督的作用,并且司機(jī)也會自覺的按時按點完成任務(wù)。同時綠色經(jīng)營的第三方平臺,對于司機(jī)都會提供專業(yè)的培訓(xùn),更好的采用一站式服務(wù)去方便消費者。
很顯然,目前行業(yè)內(nèi)減少附加費、專業(yè)細(xì)致的服務(wù)以及搬運幫推出的按時收費模式都起到良好的推動作用。未來搬家行業(yè)勢必在正確的規(guī)范下走上更高階段。
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